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1- QPF Générales
Comment est-ce que je peux contacter Egyptmemory.com©?
Cliquez Contacez-nous au dessous de la barre de navigation en toute page.
En cas de non réception du e-mail de Mémoire de l’Egypte©. Que dois-je faire?
Si vous utilisez Hotmail, MSN, Yahoo, AOL ou n’importe quel autre compte de courrier électronique, ouvrez votre dossier spam your Spam or Junk folders pour vérifier si notre e-mail n’a pas été considéré comme du spam.Web mail typically confuses our email as spam. Connectez-vous à votre compte mail et ajouter notre adresse support@egyptmemory.com à vos contacts afin de permettre à nos messages d’arriver directement dans votre boite de réception.
Comment puis je me désabonner du service Newsletter et e-mail de promotion?
Vous devez tout d’abord vous connecter en utilisant votre compte, puis vous devez aller à "Mon Compte" afin de modifier les informations relatives à votre compte. Vous annuler l’abonnement aux Newsletter et vous sauvegardez les modifications.
Est il nécessaire que mon navigateur accepte les cookies?
Oui. Notre site web exige un navigateur qui accepte les cookies.
Quelle est votre politique de retour d’articles?
Si vous devez nous retourner un achat, vous devez nous contacter. Pour en savoir plus, lisez notre Politique du Renvoi et de remboursement..
Quels sont les termes du contrat?
Référez-vous à nos Condition d'Utilisation pour avoir des informations détaillées.
Pourquoi devrais-je utiliser la rubrique "Ajouter aux favoris"?
En ajoutant vos préférences aux favoris, vous vous créez votre propre collection d’images, à laquelle vous pourrez, d’un simple clic, accéder plus facilement dans l’avenir. Ainsi, vous ne serez pas obligé de refaire des recherches ou de conserver une liste d’adresses URL.
Comment puis-suivre mon ordre?
Après avoir accéder à votre compte, cliquez sur le lien "Mon Compte", puis cliquez sur "Dépister vos ordres" dans la rubrique "Mes Ordres Récents".
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2- Enregistrement
Dois-je m’inscrire sur votre site?
Oui, l'enregistrement vous donne de nombreux avantages tels que:
- Ajouter des articles à votre panier et compléter le processus d’achat.
- Gérer votre compte et Carnet d'Addresses.
- Profiter d'un meilleur service, le fait de connaître votre profil nous permettra d’établir un contact direct avec vous et par conséquent de vous assurer des services personnalisés.
- Mémoriser et retrouver vos favoris.
- Figurer sur la liste des contacts de Mémoire de l’Egypte afin de recevoir les offres promotionnelles et d’être régulièrement informé de l’actualité du site, des événements et des nouveaux produits et services.
Puis- je faire des recherches sans Enregistrement?
Oui. Vous pouvez faire des recherches et regarder les images sur notre site sans Enregistrement. En revanche, vous devez vous enregistrersi vous voulez profiter d’autres avantages.
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3- Images
Quelle licence est accordée pour les images?
Toutes les images HD que vous téléchargez sont accompagnées de notre licence.
Que signifie l’expression "libre de touts droits"?
L’expression "libre de tous droits" signifie qu’aucun droit n’est exigible (royalties, droits d’auteur, copyright, etc.) pour l’utilisation des images du site. Cependant, l’utilisateur ne possède pas le droit de reproduire ces images mais a uniquement le droit de les utiliser à des fins privées sans frais supplémentaires et sans interruption par le vendeur. Ces images ne peuvent être revendues ni transférées. En fin de compte, ce procédé vous offre des prix avantageux tout en vous facilitant la vie.
Les images ne comportent-elles pas des filigranes?
Toutes les images HD que vous téléchargez comportent des filigranes invisibles. Les images comportant des filigranes visibles sont les images qui ont fait l’objet d’une réduction, d’un agrandissement ou d’un effet zoom.
Est-ce que pouvez effectuez des recherches d’images pour moi?
Oui, nous mettons à votre disposition gratuitement un moteur de recherche. Vous n’aurez qu’à nous préciser quelques critères afin que nous vous aidions à mener à bien votre recherche.
Y a-t-il un temps limite pour le téléchargement d’images?
Les images sont conservées pendant les trois semaines qui suivent l’achat dans la zone de téléchargement. Si vous avez un problème pendant cette période Contactez-nous. Pour en savoir plus sur la livraison par téléchargement, reportez-vous aux modes de livraison.
Pouvez-vous m’expédier les images?
Les images peuvent être téléchargées ou enregistrées sur CD afin d’être expédiées à l’acheteur; cela dépend de la volonté de celui-ci.
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4- Sécurité
Est-ce que votre site est sécurisé?
Notre système de paiement répond à des normes très élevées en matière de sécurité. Toutes les données envoyées à notre serveur de paiement sont cryptées (128 bit) afin d’assurer une meilleure protection. C’est pourquoi nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour crypter et protéger toutes les données personnelles. Ainsi, toutes les données sensibles à savoir les numéros de cartes bancaires ou autres informations relatives aux commandes, sont brouillées et cryptées par notre serveur informatique au moment où elles sont stockées ou transmises d’un ordinateur à un autre.
Comment protégez-vous la confidentialité des informations que je soumets à vous?
Nous ne vendons pas, ne partageons pas ou ne divulguons pas votre information personnelle, y compris votre adresse de Email, avec d'autres compagnies. Pour obtenir une vue complète de la façon dont nous protégeons votre information, lisez notre
Politique de Confidentialité.
Est-ce que vous stockez les détails de ma carte bancaire?
Non. Nous ne conservons pas les détails relatifs à votre carte bancaire. For payment using credit cards we forward you to an external secure Banking gateway.
L’utilisation des cookies sur Mémoire de l’Egypte© représente-t-elle une violation de ma vie privée?
Lorsque vous visitez le site Mémoire de l’Egypte©, un cookie est déposé par celui-ci sur le disque dur de votre ordinateur. Ce cookie contient un minimum d’information servant à identifier l’ordinateur et non pas la personne qui l’utilise. Ces informations relatives à vos préférences, collectées grâce à ces cookies, permettent à Mémoire de l’Egypte© de vous fournir des offres et des services personnalisés. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il s’oppose aux cookies, mais cela risque de vous empêcher d’accéder à d’autres services sur le site.
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5- Paiement
Quelles sont les cartes bancaires que vous acceptez?
En règle générale, nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. Mais des négociations sont en cours avec d’autres sociétés de cartes de crédit pour offrir plus d’options à notre clientèle.
Y a-t-il d’autres modes de paiement?
A la fin du processus d'ordre, vous serez invité à choisir le mode de paiement que vous préférez. Ainsi, vous pourrez payer par virement à notre compte. Les clients résidant en Egypte auront la possibilité de payer en espèces à la livraison.
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6- Livraison
Quels sont les modes de livraison de produits disponibles?
Mémoire de l’Egypte© propose deux modes de livraison : le téléchargement et l'expédition. Pour en savoir plus, référez-vous à nos
modes de livraison.
Quels sont les délais et le coût de livraison?
Référez-vous à nos
Modes de livraison pour avoir des informations détaillées là-dessus.
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