|
1- أسئلة مكررة عامة
كيف يمكنني الاتصال بموقع Egyptmemory.com؟
اضغط على اتصل بنا بأسفل كل صفحة.
لم أتلقى أية رسالة إلكترونية من موقع ذاكرة مصر©. ماذا أفعل؟
لو كنت تستخدم Hotmail أو MSN أو Yahoo أو AOL، أو ما يماثلهم من خدمات البريد الإلكتروني، فربما يجب عليك تفقد ملف البريد غير المرغوب فيه. أنظمة بريد الانترنت قد ترفض البريد الالكتروني من عنوانين غير معروفة لها. يمكنك أيضاً الدخول على إعدادات بريدك الإلكتروني، وإضافة support@egyptmemory.com على قائمتك البريدية حتى يمكنك تلقى بريدنا الإلكتروني.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في الجريدة الالكترونية لموقع ذاكرة مصر©؟
يجب عليك أولا الدخول على موقع ذاكرة مصر©، ثم ينبغي عليك الضغط على "حسابي الشخصي" حتى تستطيع تغيير معلومات الحساب. بعد ذلك يمكنك إزالة العلامة الموجودة إلى جانب "أريد استلام معلومات"، ثم حفظ التغييرات.
هل لابد لبرنامج التصفح الخاص بي أن يتقبل الكوكيز؟
نعم، يتطلب موقع ذاكرة مصر© أن يتقبل برنامج التصفح الكوكيز.
ما هي سياسة المرتجعات الخاصة بكم؟
في حال رغبتك في إرجاع منتج، لابد لك من الاتصال بنا. للمزيد من المعلومات، نرجو مراجعة سياسة المرتجعات ورد النقود.
ما هي شروط الاستخدام؟
رجاء قراءة شروط الاستخدام
الخاصة بنا لمعرفة المزيد من المعلومات.
ما هي المزايا التي يوفرها استخدام "اضافة الى البنود المفضلة؟
عند إضافتك للمنتجات إلى قائمة البنود المفضلة، سيتم إنشاء مجموعة تحتوي على تشكيلة من الصور، بغرض الوصول إليها بسهولة في المستقبل؛ بدلا من البحث عنهم كل مرة، أو الاحتفاظ بقائمة لعناوين الصور على الموقع.
كيف يمكنني تتبع أمر الشراء الخاص بي؟
بعد الدخول على حسابك الخاص، قم بالضغط على رابط "الحساب الخاص بي"، ثم اضغط على "تتبع أوامر الشراء الخاصة بك" الموجودة تحت "أوامر الشراء السابقة".
عودة الى البداية
2- أسئلة مكررة عن التسجيل
هل ينبغي على أن أسجل في الموقع على الأطلاق؟
نعم، للتسجيل مزايا عدة؛ من أهمها:
- إضافة المنتجات لسلة التسوق الخاصة بك، وبالتالي إتمام عملية الشراء.
- إدارة حسابك الشخصي وقائمة العناوين.
- تمتعك بخدمة أفضل، عن طريق اتصالنا المباشر بك، الذي يمكننا من إضفاء طابعك الشخصي على الخدمات.
- تخزين وتصفح واسترجاع اختياراتك الشخصية المفضلة.
- إضافتك على القائمة البريدية لموقع ذاكرة مصر©، وذلك حتى تصلك إخطارات بخصوص العروض الترويجية، والأحداث المُقبلة، بالإضافة إلى آخر الخدمات والمنتجات.
هل يمكنني القيام بعملية البحث بدون تسجيل؟
نعم، يمكنك البحث وتصفح الصور بدون أن تكون مسجلا في الموقع. ولكن سيجب عليك التسجيل للحصول على المزايا الأخرى.
عودة الى البداية
3- أسئلة مكررة عن الصور؟
ما هي الرخصة الممنوحة مع الصور؟
تتمتع كل الصور عالية الوضوح التي تقوم بتحميلها بخلوها من ضريبة الاستخدام.
ماذا يعني خلو الصور من ضريبة الاستخدام؟
يعني ذلك المصطلح عدم اضطرار المستخدم لدفع أية عوائد ملكية في حالة الاستخدام المتكرر للصور. لا يمتلك المشتري حقوق طبع الصور، ولكنه يشتري حق استخدام الصور قانونيا، بدون أية مدفوعات إضافية أو تدخل من البائع. لا يمكن إعادة بيع/نقل هذه الصور، ولكن توفر تلك الطريقة العديد من المزايا، من أهمها السعر المنخفض.
هل تخلو الصور من العلامات المائية؟
تحتوي كل الصور عالية الوضوح التي تقومون بتحميلها على علامات مائية غير مرئية. أما النوع الوحيد من الصور الذي يحتوي على علامات مائية ظاهرة فهو الصور المكبرة.
هل يمكنكم البحث عن الصور من أجلي؟
نعم، نحن نوفر خاصية البحث المجانية. فقط قم باعلامنا ببعض التفاصيل، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
هل هناك حد زمني معين لتحميل الصور؟
تبقى الصور في منطقة التحميل لمدة 3 أسابيع بعد الشراء. إذا صادفتك أية مشاكل خلال تلك الفترة، رجاء
الاتصال بنا. لمزيد من المعلومات حول عملية التحميل، رجاء مراجعة طرق التوصيل.
هل يمكنكم شحن الصور لي؟
يمكن تحميل الصور أو شحنها على أقراص مدمجة؛ وفقا لما يفضله العميل.
عودة الى البداية
4- أسئلة مكررة عن الأمن
هل يعد موقعكم آمنا؟
يتم التعامل مع بوابة الدفع الخاصة بنا بدرجة عالية من الأمن؛ بحيث تُشفر كل البيانات المرسلة لبوابة الدفع عن طريق الخواص الأمنية 128 بيت. وبالإضافة إلى ذلك، فنحن نقوم باستعمال تكنولوجيا التشفير إس إس إل (طبقة المنفذ الآمن/طبقة المقابس الآمنة) على الجهاز الخادم الذي يتعامل مع البيانات الهامة (مثل أرقام بطاقات الإئتمان)، وينظم المعلومات عند تخزينها أو تمريرها من حاسوب إلى آخر.
كيف تقومون بحماية المعلومات التي أقوم بارسالها لكم؟
نحن لا نقوم بيع أو المشاركة أو الافصاح عن معلوماتك الشخصية، بما فيها عنوانك الالكتروني، لشركات أخرى. يمكنك قراءة سياسة السرية الخاصة بوقعنا للتعرف على الطرق التي نتبعها لحماية معلوماتك الشخصية.
هل تتحتفظون بتفاصيل بطاقتي الإئتمانية؟
لا، نحن لا نحتفظ بأي تفاصيل عن بطاقات الإئتمان. لمزيد من التأمين، يقوم الموقع بتحويل العميل الى بوابة دفع بنكية الكترونية آمنة للدفع بواسطة كروت الائتمان.
هل يمثل استخدام الكوكيز على موقع ذاكرة مصر© أي انتهاك لخصوصيتي؟
عند زيارتك لموقع ذاكرة مصر©، سيتم ارسال ما يسمى بالكوكيز (البصمات) إلى جهازك، والكوكيز هي ملفات صغيرة تقبع في المحرك الصلب للجهاز، وتحتوي على معلومات التعريف غير الشخصي الخاصة بالمستخدم. تتعرف الكوكيز على الجهاز الخاص بالمستخدم فقط، وهي تتيح لموقع ذاكرة مصر© فرصة أن يكون أكثر فائدة بالنسبة لك؛ وذلك عن طريق تخزين بعض المعلومات عما تفضله. يمكنك ضبط خيارات جهازك حتى لا يقوم بقبول الكوكيز، ولكن قد يمنعك ذلك من الوصول إلى كل الخواص التي يقدمها الموقع.
عودة الى البداية
5- أسئلة مكررة عن السداد
ما هي أنواع البطاقات الإئتمانية التي يقبلها موقع ذاكرة مصر©؟
نقبل حاليا ببطاقات الفيزا والماستر كارد ، ونتفاوض في ذات الوقت مع شركات أخرى للبطاقات الإئتمانية من أجل خيارات أوسع.
ألا توجد أية وسيلة أخرى للسداد؟
أثناء إتمامك لإجراءات الشراء، سوف يتم سؤالك عن وسيلتك المفضلة للسداد، حيث يمكنك الدفع أيضا باستخدام وسيلة التحويل البنكي، بحيث تذهب إلى أقرب بنك وتقوم بتحويل المبلغ المطلوب من حسابك إلى حساب موقع ذاكرة مصر©. وبالنسبة لعملائنا في مصر؛ يتوفر خيار "الدفع عند الاستلام".
عودة الى البداية
6- أسئلة مكررة عن التسليم
ما هي الطرق المتوفرة لتوصيل المشتريات؟
يوفر موقع ذاكرة مصر© طريقتين لتوصيل المشتريات؛ وهما التحميل والشحن. لمزيد من المعلومات عن طرق التسليم، رجاء مراجعة طرق التوصيل.
كم يستغرق توصيل المشتريات وما هي تكاليف التوصيل؟
لمزيد من المعلومات حول تكلفة الشحن، رجاء مراجعة
طرق التوصيل.
عودة الى البداية
|
