1. التحميل:
بعد إضافتك للمنتج الذي تريد شرائه لسلة مشترياتك، وإتمام إجراءات الشراء والموافقة على أمر الشراء الخاص بك، سوف ارسال رسالة إلكترونية لتأكيد الموافقة. إذا كنت قد اخترت توصيل المنتج إليك عن طريق التحميل، فسوف تتلقى رسالة إلكترونية متضمنة للخطوات التي يجب عليك إتباعها لتحميل المنتج الذي قمت بشرائه.
سوف تتضمن هذه الرسالة وصلة للتحميل، بالإضافة إلى اسم مستخدم وكلمة سر صمما خصيصاً لك لتحميل ذلك المنتج.
تنتهي صلاحية معلومات التحميل بعد 3 أيام.
ملحوظة: يمكنك الحصول بنفسك على بيانات التحميل - في أي وقت خلال مدة ثلاث أسابيع بدءا من تاريخ تكوين أمر الشراء - عن طريق بدء الاتصال والضغط على الحساب الخاص بي، ثم الضغط على زر تحميل بنود في صفحة تفاصيل أمر الشراء.
2. الشحن:
يبذل موقع ذاكرة مصر©
أقصى جهده لإرضاء عملائه، ولشحن طلباتهم بأسرع وقت ممكن، ونقوم بذلك عبر التقليل من وقت الشحن وعملية الطلب ذاتها.
وقت التسليم
يتم حساب مدة توصيل المشتريات بدءً من وقت عملية الطلب ذاتها، وحتى وقت استلام العميل لطلبه.
الوقت اللازم لنقل الشحنات
-
دول مجلس التعاون الخليجي: 24-48 ساعة.
-
لندن: 24-36 ساعة.
-
المملكة المتحدة: 2-3 أيام عمل.
-
أوروبا والولايات المتحدة والشرق الأقصى: المدن الرئيسية: 2-3 أيام عمل. المواقع الأخرى: 3-4 أيام.
-
أستراليا وإفريقيا والصين: 3-4 أيام عمل.
-
شبه القارة الهندية: 2-3 أيام عمل.
-
عمّان: 36 ساعة.
-
الشرق الأوسط: 48 ساعة.
*تبدأ أيام العمل بالأحد وتنتهي الخميس.
تسري أوقات النقل المذكورة أعلاه على الوثائق فقط.
ولكن نختلف تلك المدد بالنسبة للطرود الدولية، حيث تعتمد على إجراءات التخليص الجمركي في كل دولة.
تكلفة الشحن
تعتمد تكلفة الشحن (بالنسبة لمعظم المنتجات) على الحجم والوزن والعنوان المرسل إليه. نقوم في موقع ذاكرة مصر© بحساب تكلفة الشحن المتوقعة مستخدمين وسيلة الشحن الأقل سعراً، وسوف تطلع على التكلفة الفعلية للشحن بعد قيامك بالطلب وقبل خروجك من الموقع.
ملحوظات:
-
لو قمت بشحن عدة منتجات، فسوف تكون تكلفة الشحن مبنية على الوزن الكلي لتلك المنتجات مجتمعة.
-
تتوفر خدمتا تغليف الهدايا وإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات فقط بناءً على طلب العميل، ولذلك ففي تلك الحالتين، تتم إضافة تكلفة ويوم عمل إضافيين للتكاليف ومدة التوصيل المنتظرة.
-
بصورة عامة، يتم شحن كل المنتجات المطلوبة معاً. في حالة عدم توفر إحدى المنتجات في وقت الطلب، يتم شحن المنتجات المتواجدة في ذلك الوقت، ثم تشحن بقية المنتجات فور توفرها. لا توجد أية تكاليف إضافية لشحن المنتجات على دفعات منفصلة.
لمعرفة المزيد من التفاصيل، رجاء مراجعة تكاليف الشحن العادية.
عناوين الشحن
دائما ما نعطي عملائنا الكرام خيار شحن طلباتهم إلى عناوين أخرى (غير عنوان الدفع المذكور على بطاقة الإئتمان)، بحيث يوفر ذلك لهم مزيداً من المرونة، بالإضافة إلى أنه يساعد على منع الاحتيال باستخدام بطاقات الإئتمان.
